Inserito il: 30-08-2009 | By : Vincenzo Picciuolo | In : News
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La Multitherm mette a disposizione dei propri clienti la possibilità di effettuare una richiesta di Assistenza Tecnica non solo con il consueto metodo telefonico, ma anche utilizzando il form on-line.
Queste le modalità:
compilare il FORM di Richiesta intervento via WEB in tutte le sue parti e il nostro personale vi contatterà per stabilire un appuntamento. Si raccomanda la compilazione completa, inserendo il modello e il difetto riscontrato della Caldaia o del Condizionatore.
Il Servizio sarà attivo H 24 7 giorni su 7. Mettendo a disposizione dell’utente e dell’installatore un metodo in più per effettare una richiesta di intervento, velocizzando il flusso della richiesta. Infatti con questo metodo, il nostro sistema informativo, controllerà se i dati sono già presenti nel nostro sistema inviando all’operatore addetto alla gestione delle assistenze un quadro completo della richiesta inoltrata.
Inserito il: 30-08-2009 | By : Vincenzo Picciuolo | In : News
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La Multitherm di Picciuolo, avverte la spett. le clientela che gli uffici e il servizio tecnico riprendono servizio dopo la pausa estiva da lunedì 31 Agosto 2009.
Inserito il: 11-08-2009 | By : Vincenzo Picciuolo | In : News
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Dal 12 Agosto al 28 Agosto 2009 sarà possibbile effettuare una richiesta di assistenza escusivamente per il reparto RISCALDAMENTO (solo caldaie) anche durante il periodo di ferie dell’azienda. Il servizio sarà considerato come urgente ed avrà un sovraprezzo sull’intervento.
Queste le modalità:
compilare il FORM di Richiesta via WEB in tutte le sue parti e il nostro personale vi contatterà per stabilire un appuntamento. Si raccomanda la compilazione completa, inserendo il modello e il difetto riscontrato della Caldaia.
Il servizio poichè sarà svolto da personale in lavoro straordinario, suppone un sovraprezzo di euro 25,00 da aggiungere al diritto fisso di chiamata di euro 25,00. I clienti in abbonamento, durante questo periodo non potranno usufruire dei servizi gratuiti a loro concessi in abbonamento.
Per richieste di prima accensione e di interventi di quasiasi natura di tipo IN GARANZIA nel periodo di ferie, sarà comunque addebitata una somma di euro 25,00 come contributo straordinario per urgenza.
Tutte le richieste pervenute da WEB saranno evase con un massimo di tre giorni lavorativi.
Dal 31-08-09 si riprenderà regolarmente il servizio di prenotazione telefonica per gli interventi al numero 089385068.
